• 第1章 前言
• 第2章 学会赞美(1)
• 第3章 学会赞美(2)
• 第4章 学会赞美(3)
• 第5章 因人而言(1)
• 第6章 因人而言(2)
• 第7章 因人而言(3)
• 第8章 礼貌用语(1)
• 第9章 礼貌用语(2)
• 第10章 简洁明快
• 第11章 通俗易懂(1)
• 第12章 通俗易懂(2)
• 第13章 注意场合(1)
• 第14章 注意场合(2)
• 第15章 有声有色(1)
• 第16章 有声有色(2)
• 第17章 有声有色(3)
• 第18章 主动道歉(1)
• 第19章 主动道歉(2)
• 第20章 自我嘲讽(1)